Häufig gestellte Fragen
1. Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden Produkte direkt von unseren vertrauenswürdigen Lieferanten, die hauptsächlich in China ansässig sind. Einige Artikel können, sofern verfügbar, auch aus Lagern in den USA oder der EU versendet werden.
2. Wie lange dauert der Versand?
Der Versand dauert in der Regel 7–15 Werktage , abhängig vom Produkt und Ihrem Standort. Bitte besuchen Sie unsere Seite zu Versand und Bearbeitung.
3. Wie viel kostet der Versand?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Artikel.
4. Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?
Nicht immer. Da wir mit mehreren Lieferanten zusammenarbeiten, werden Ihre Artikel möglicherweise separat versendet, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihr Paket über unsere Tracking-Seite oder direkt über die Website des Kurierdienstes verfolgen.
6. Warum wurde meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Die Aktualisierung der Sendungsverfolgung kann 3–7 Tage dauern, insbesondere in der Anfangsphase des internationalen Versands. Sollte nach 7 Werktagen keine Aktualisierung vorliegen, kontaktieren Sie uns gerne.
7. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen werden schnell bearbeitet, daher können wir sie nur innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf stornieren oder ändern. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie Änderungen benötigen.
8. Was passiert, wenn der Artikel, den ich erhalten habe, beschädigt oder falsch ist?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit einem Foto des Problems. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, wenn der Artikel beschädigt ist oder nicht der Beschreibung entspricht.
9. Bieten Sie Rückerstattungen an?
Ja! Sollte Ihr Artikel nicht innerhalb von 25 Tagen oder beschädigt eintreffen, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder Ersatz an. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsrichtlinien .
10. Fallen Zollgebühren oder Steuern an?
In den meisten Fällen fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Abhängig von den Gesetzen Ihres Landes müssen Sie jedoch möglicherweise Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen.